Произошло двойное списание с моей карты

Mary -

Если вам пришло сообщение, что с вашего счета были дважды списаны средства за одну и ту же покупку, то не спешите паниковать. Как правило, при покупках в интернете (а покупка на мобильном устройстве или в соцсети считается именно интернет покупкой) происходит сперва преавторизация. Иными словами, средства сперва блокируются на вашем счете и ожидают подтверждения, после которого они либо списываются, либо возвращаются назад на вашу карту.

Как правило, предавторизация так и указывается в банковской выписке. Еще одним признаком является то, что баланс вашей карты изменился только на сумму одной покупки вместо двух.

Если же вы уверены, что с вашей карты по ошибке были списаны средства дважды, свяжитесь с нашей поддержкой, прикрепив скриншот, где видно, что средства были списаны дважды и баланс изменился на две суммы вместо одной.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk