Моя покупка не пришла!

Mary -

Как правило, покупки в игре совершаются сразу же, но иногда бывают задержки. Если так произошло, то это означает, что ваш платеж всё еще обрабатывается. В этот период не стоит пытаться повторить покупку еще раз — ведь покупка скоро придет вам.

Если же прошло более 24 часов, а ваша покупка не пришла, то проверьте следующую информацию:

  1. Убедитесь, что средства за покупку были списаны с вашего счета.
  2. В случае успешного списания средств на вашу электронную почту присылается квитанция со специальным кодом транзакции. Свяжитесь с нами, приложив снимок экрана с этой квитанцией. На снимке экрана должен быть виден идентификатор транзакции (например, для Google Play это GPA.1234-1234-1234-12345. Для Apple, как правило, только цифры).

Приносим извинения за это неудобство. Дайте нам знать, если мы можем вам помочь чем-то еще.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk